SOPORTE TÉCNICO

Bienvenido a nuestro servicio de soporte técnico y asistencia especializada hacia nuestros clientes, Business partner y
aliados estratégicos en la operación e implementación de las soluciones desarrolladas por MSP.

Así mismo puede dar seguimiento a garantías y servicios a dispositivos y perisféricos móviles.

El soporte técnico es ofrecido a través de diferentes medios de comunicación disponibles para nuestros clientes y socios durante las 24 horas del día los 365 días del año.

A continuación podrá descargar los procedimientos a seguir en los siguientes casos:

1. Procedimiento ante pérdida o robo de equipo (descargue PDF)
2. Procedimiento ante fallas en la operación del sistema (descargue PDF)
3. Procedimiento para solicitar manuales de operación de su sistema (descargue PDF)
4. Reportar falla operativa o mejora al sistema (descargue PDF)
5. Procedimiento de atención de nuestro call center (descargue PDF)
6. Procedimiento para hacer válida una garantía de equipo Handheld o periférico (descargue PDF)
7. Procedimiento para solicitar apoyo especializado en comunicación Wireless (descargue PDF)

Technical Support Center

A través de nuestros sistemas mobility on demand es
posible dar soporte a control remoto a sus usuarios en
campo, de ésta forma no requiere que ellos acudan
a ningún centro de serivicio.
Este soporte es únicamente bajo contrato a clientes
y es denominado Premium service.

• Soporte 24x7x365
• Números sin costo para atención de llamadas
• Call center con 20 posiciones